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Seleção de Pessoal
O que é Há muitas maneiras de avaliar as habilidades e a forma de agir de um indivíduo com o objetivo de prever seu comportamento. Algumas dessas ferramentas são testes bastante simples, projetados para avaliar habilidades e capacidades específicas, como por exemplo uma prova ou teste de direção. Na outra extremidade estão baterias de testes de personalidade, projetados para construir um quadro mais completo do estilo e da forma de agir de uma pessoa. O DISCus está entre estes dois extremos, não se caracterizando como um "teste de personalidade" no sentido técnico, mas rico o suficiente para oferecer insights sobre o estilo e tendências do comportamento da pessoa avaliada. No início dos anos 20 um psicólogo americano, William Moulton Marston, buscava explicar as respostas emocionais das pessoas. Seus conceitos visavam originalmente compreender e sistematizar modelos de interação dos indivíduos com seu ambiente, identificando os diferentes mecanismos utilizados pelas pessoas na busca pelo prazer e harmonia, e conseqüentemente para afastar a dor, a hostilidade e o desprazer. Para testar suas teorias, Marston necessitava, de algum modo, medir os estilos de comportamento que tentava descrever. A solução foi desenvolver sua própria técnica que media quatro fatores-chave. Os fatores que ele escolheu foram a Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. Das inicias em inglês destas palavras a técnica assumiu seu nome - DISC. A partir desse ponto, o sistema DISC cresceu a ponto de se converter em, provavelmente, a teoria de análise mais utilizada no mundo. O DISCus é uma dessas ferramentas baseadas nessa teoria.
Os fatores-chave O DISCus é um teste psicométrico que mede quatro fatores do comportamento de um indivíduo. Para o DISCus, comportamento está relacionado à idéia de estímulo e resposta. Um conjunto de circunstâncias ou eventos (estímulos) fazem uma pessoa agir ou reagir (respostas) de determinada maneira. No entanto, as pessoas têm respostas diferentes a um mesmo estímulo. Na terminologia do DISC o comportamento é definido como sendo o somatório dos diversos estilos de respostas de uma pessoa a estímulos variados. Vale ressaltar que freqüentemente o conceito de comportamento inclui o quociente intelectual e a capacitação de uma pessoa. Este não é o caso do DISC. Fatores como “inteligência”, capacidades como “saber dirigir” ou “conhecimento de contabilidade” não fazem parte do comportamento de uma pessoa, segundo o DISC. Entretanto o conjunto de características que as pessoas revelam, oferece condições de identificar qual o seu talento ou para que tipo de atividade ela possui maior aptidão. Os quatro fatores-chave do DISC são: Dominância: relata desejo por controle, poder
e assertividade. É importante ressaltar que não existe um fator melhor ou pior que o outro - um perfil DISC apenas relata um estilo de comportamento, e cada estilo tem suas forças inerentes, assim como suas respectivas deficiências. É comum encontrar estilos de comportamentos representados por apenas um fator - um indivíduo altamente Conforme, por exemplo, ou com alto "S" somente. No entanto, o mais freqüente é perfis que apresentam uma combinação desses fatores, levando a interpretações mais complexas à medida que os vários fatores são combinados. O poder real do DISCus vem de sua capacidade de interpretar as relações entre estes fatores. Por exemplo, se uma pessoa possui uma Dominância dominante e um nível igualmente alto de Influência, ela vai se comportar bem diferente em relação a um indivíduo igualmente Dominante, mas que não tenha alta Influência. Dessa forma, os fatores se combinam para oferecer (teoricamente) cerca de um milhão de "perfis" diferentes.
Aplicação Enquanto uma bateria completa de testes normalmente contém centenas de perguntas e leva horas para ser completada, um questionário de perfil DISCus contém apenas vinte e quatro questões. Cada questão tem quatro opções. A pessoa que está preenchendo o formulário deve selecionar qual melhor a descreve e qual a que menos lhe representa. Como se pode imaginar, este processo é muito rápido: o questionário leva em média 10 minutos para ser concluído, e quase nunca mais de 20 minutos. Pela riqueza de informações, o DISCus pode ser utilizado em:
Os relatórios Qualquer tipo de comportamento possui pontos fortes e fracos. Dessa
forma, todos os relatórios apresentarão comentários
positivos e negativos sobre o candidato. As seções do relatório
contêm as seguintes informações: Características fracas: são elementos que não estão presentes naturalmente no estilo do candidato e que não se manifestam freqüentemente no seu comportamento. Características simuladas: são as que o candidato está tentando apresentar em seu estilo, geralmente por acreditar que são desejáveis ou necessárias. Estresse: medida generalizada da quantidade de estresse presente no momento em que o perfil foi analisado. O estresse nesse contexto é diferente de 'pressão', no sentido de que ele persiste por um período médio a longo. Visão Geral: é um grupo de comentários gerais sobre o estilo de comportamento do candidato, delineando os principais fatores por trás de sua conduta. Adaptação de Comportamento: irá realçar qualquer mudança radical no estilo do candidato, isto é, fatores particularmente predominantes que o candidato está tentando apresentar, mas que não estão de acordo com a sua maneira natural de agir. Vantagens e Desvantagens: Analisa os pontos fortes e fracos associados ao estilo de um candidato. Deve-se enfatizar que todos os estilos possuem tanto vantagens quanto desvantagens – a importância relativa das mesmas depende da função que o candidato irá desempenhar. Estilo de Comunicação: oferece uma visão de como o candidato se relaciona com as outras pessoas e quais suas habilidades em situações sociais. Tomada de Decisão: uma vez que existem vários estilos diferentes para a abordagem do processo de tomada de decisão, esta seção explica a forma básica do candidato encarar esta questão. Organização e Planejamento: cobre as maneiras como o candidato encara o planejamento de suas ações e a organização de seu tempo. Motivação explica as necessidades motivacionais do candidato. Esta seção foi projetada para ser uma ferramenta útil para o gerente que quer motivar a sua equipe, mas estes fatores motivacionais podem também ser utilizados para persuadir o candidato a seguir um determinado curso de ação. Estilo de Gerenciamento discute as formas como o candidato se relacionará com os subordinados se for colocado em uma posição de comando. Estilo de Gerenciamento Requerido contém sugestões e indicadores sobre o estilo ideal de gerenciamento para com o candidato, indicando caminhos a serem evitados e permitindo que se obtenha o melhor dele.
Descrição de cargo O sistema ainda permite a elaboração de Descrições de Cargos. Com base nos quatro fatores-chave, é definido o perfil ideal para determinada posição. Uma vez realizada a descrição, é possível fazer Correlações com o cargo, onde é possível comparar o perfil do candidato com um Perfil de Cargo, a fim de encontrar as funções para as quais o candidato está mais adequado e gaps de competências entre eles.
Exemplo Análise das Características Características Fortes Características Fortes são características que estão particularmente bem representadas no comportamento do indivíduo. O perfil deste candidato indica as seguintes características fortes:
Características Fracas Características Fracas são características que não são percebidas normalmente, ou que não estão bem representadas no comportamento do indivíduo. O perfil deste candidato indica as seguintes características fracas:
Características Simuladas Características Simuladas são características que não estão presentes na base do padrão comportamental do indivíduo, mas foram simuladas para atender às necessidades daquele momento. O perfil deste candidato indica que qualquer das características esteja sendo simulada no momento . Análise de Estresse
Esse candidato está sofrendo um considerável grau de estresse. É possível que seu desempenho seja prejudicado. Este estresse é de natureza negativa – ou seja, não pode ser canalizado pelo candidato de forma positiva para torna-se uma fonte de motivação. O estresse apresentado provavelmente tem sua origem no ambiente de trabalho. Visão Geral A força impulsionadora por trás da forma de atuar assertiva e confiante de Exemplo é a necessidade de obter sucesso e aprovação. Motivado, dinâmico e entusiasmado, sua orientação para assuntos sociais significa que ele possui fortes habilidades de relacionamento, enquanto seu lado impulsionador exige sucesso e realização. Ele é impaciente e direto, mas transmite um estilo aberto em termos emocionais e pessoais. Seu lado impaciente e exigente pode levá-lo a agir muitas vezes de forma impulsiva ou instintiva, ou a tomar decisões antes que todos os fatos necessários estejam disponíveis. Ele tem a tendência de ser indiferente a assuntos que envolvem muitos detalhes ou pesquisa e prefere deixar essas tarefas para pessoas com outros estilos de comportamento. Adaptação de Comportamento A adaptação do comportamento de Exemplo está voltada para evitar ações inadequadas no trabalho, mais do que par fazer modificações significativas em seu estilo. O objetivo principal de sua adaptação é mostrar que está menos dependente com relação as outras pessoas. Exemplo não só está menos preocupado com a opinião dos outros a seu respeito, como também está mostrando ser capaz de agir com independência, sem ficar esperando que a gerência confirme as suas intenções. Vantagens Este comunicador altamente competente possui tanto um estilo entusiástico e elegante, quanto a habilidade para se expressar de forma direta. Ele gosta de trabalhar em um ambiente social positivo. Pode ser encantador e agradável de se conviver, mas isso não significa que ele não seja capaz de encarar uma situação de confronto quando necessário. A combinação de sociabilidade e segurança para tomar o controle da situação torna Exemplo particularmente firme em posições que requerem a coordenação de outras pessoas. Desvantagens Exemplo é uma pessoa ativa, que raramente tem dúvidas a respeito das próprias ações, e que costuma considerar as conseqüências antes de comprometer-se com o curso dos acontecimentos. Seu estilo dinâmico e de ritmo rápido torna difícil para ele aceitar situações que exijam um tratamento paciente. Além disso, ele às vezes tende a agir somente pelo fato de ter que tomar atitude. Estilo de Comunicação Pessoas que combinam uma forte assertividade a habilidades de comunicação, como Exemplo, costumam adaptar seu estilo de comunicação às necessidades da situação. Enquanto se pode esperar que Exemplo seja sempre extrovertido e expressivo, seu estilo pode mudar de descontraído e receptivo à exigente e até mesmo agressivo. Estas alterações dependem de sua percepção sobre seu ambiente e das possíveis reações das pessoas à sua volta. Devido à sua natureza muito aberta, o estilo de comunicação de Exemplo é muitas vezes um tanto forte. Raramente ele leva tempo para considerar as suas palavras, e quando se sente suficientemente seguro, emite opiniões sem reservas. Tomada de decisão O processo decisório de Exemplo apresenta um estilo firme, com tendência a assumir o controle da situação e tomar as decisões pertinentes, muitas vezes antes que os outros percebam que há decisões a serem tomadas. Assim sendo, fica claro que ele prefere assumir a responsabilidade por seus próprios julgamentos e raramente procura outras pessoas para obter apoio ou informações antes de chegar a suas conclusões. Organização e Planejamento Impaciente e impulsivo, Exemplo tem uma tendência a reagir de forma direta às situações. Porém, muitas vezes este tipo de comportamento entra em conflito com as questões de organização e planejamento. Seu estilo é mais orientado para reagir rapidamente e até mesmo de forma instintiva, essa forma rápida de atuar pode ser perigosa , mas sua atitude enérgica costuma ser suficiente para evitar ou solucionar qualquer problema que possa surgir. Motivação Exemplo pode ser caracterizado como pessoa de iniciativa, assertiva e expansiva em sua comunicação. Ele se sente motivado quando tem a oportunidade de exercitar estes elementos do seu estilo. Ele deseja sentir que pode agir de forma independente, de acordo com seus próprios pontos de vistas, sem estar vinculado ao que vê como limitações desnecessárias. Um dos pontos fortes de Exemplo é a sua habilidade para se auto motivar e motivar aqueles que o rodeiam. Por esta razão, ele costuma atingir seu máximo desempenho quando exerce uma posição de liderança ou pelo menos um papel onde possa influenciar diretamente os eventos. Estilo de Gerenciamento Ação direta é um elemento importante no estilo de Exemplo, e na sua posição de gerência ele espera as mesmas respostas rápidas e eficientes de seus subordinados. Apesar de possuir um forte senso de responsabilidade, ele tende a gerenciar de uma maneira um tanto distante, procurando assegurar que sua autoridade sobre os subordinados não venha a ser desafiada de nenhuma maneira. Estilo de Gerenciamento Requerido Exemplo tem um caráter exuberante e dinâmico, e ele naturalmente desejará expressar isto no seu estilo de trabalho. Sua natureza independente significa que ele normalmente não procura a gerência para obter instrução mas, em vez disso, prefere atuar à sua maneira. Tal autoconfiança e independência podem ser vantagens significativas para o gerente, porém dentro de determinados ambientes de trabalho, pode criar problemas. Se ele estiver trabalhando em uma organização que exija uma forma de atuar mais estruturada e controlada, o gerente de Exemplo precisará gastar considerável energia e tempo ajudando-o a adquirir a necessária autodisciplina. Um candidato assertivo e controlador como este pode ser descrito como sendo um Impulsionador. Este tipo de comportamento refere-se ao fator de Dominância do DISC, e descreve um tipo de pessoa direta e exigente, altamente motivada para o sucesso e um tanto competitiva nas relações com os outros.
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