DISC O QUE É?

Há muitas maneiras de avaliar as habilidades e a forma de agir de um indivíduo com o objetivo de prever seu comportamento.

Algumas dessas ferramentas são testes bastante simples, projetados para avaliar habilidades e capacidades específicas, como por exemplo uma prova ou teste de direção. Na outra extremidade estão baterias de testes de personalidade, projetados para construir um quadro mais completo do estilo e da forma de agir de uma pessoa.

O DISC está entre estes dois extremos, não se caracterizando como um "teste de personalidade" no sentido técnico, mas rico o suficiente para oferecer insights sobre o estilo e tendências do comportamento da pessoa avaliada.

No início dos anos 20 um psicólogo americano, William Moulton Marston, buscava explicar as respostas emocionais das pessoas. Seus conceitos visavam originalmente compreender e sistematizar modelos de interação dos indivíduos com seu ambiente, identificando os diferentes mecanismos utilizados pelas pessoas na busca pelo prazer e harmonia, e consequentemente para afastar a dor, a hostilidade e o desprazer.

Para testar suas teorias, Marston necessitava, de algum modo, medir os estilos de comportamento que tentava descrever. A solução foi desenvolver sua própria técnica que media quatro fatores-chave. Os fatores que ele escolheu foram a Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. Das inicias em inglês destas palavras a técnica assumiu seu nome - DISC.

A partir desse ponto, o sistema DISC cresceu a ponto de se converter em, provavelmente, a teoria de análise mais utilizada no mundo. O DISC é uma dessas ferramentas baseadas nessa teoria.

OS FATORES-CHAVE

O DISC mede quatro fatores do comportamento de um indivíduo. Para o DISC, comportamento está relacionado à ideia de estímulo e resposta. Um conjunto de circunstâncias ou eventos (estímulos) fazem uma pessoa agir ou reagir (respostas) de determinada maneira. No entanto, as pessoas têm respostas diferentes a um mesmo estímulo. Na terminologia do DISC o comportamento é definido como sendo o somatório dos diversos estilos de respostas de uma pessoa a estímulos variados.

Vale ressaltar que freqüentemente o conceito de comportamento inclui o quociente intelectual e a capacitação de uma pessoa. Este não é o caso do DISC. Fatores como “inteligência”, capacidades como “saber dirigir” ou “conhecimento de contabilidade” não fazem parte do comportamento de uma pessoa, segundo o DISC. Entretanto o conjunto de características que as pessoas revelam, oferece condições de identificar qual o seu talento ou para que tipo de atividade ela possui maior aptidão.

Os quatro fatores-chave do DISC são:

Dominância: relata desejo por controle, poder e assertividade.
Influência: relata uma abordagem social e o estilo de comunicação.
EStabilidade: é o fator da paciência, persistência e consideração.
Conformidade: descreve uma abordagem para estrutura e organização.

É importante ressaltar que não existe um fator melhor ou pior que o outro - um perfil DISC apenas relata um estilo de comportamento, e cada estilo tem suas forças inerentes, assim como suas respectivas deficiências.

É comum encontrar estilos de comportamentos representados por apenas um fator - um indivíduo altamente Conforme, por exemplo, ou com alto "S" somente. No entanto, o mais freqüente são perfis que apresentam uma combinação desses fatores, levando a interpretações mais complexas à medida que os vários fatores são combinados.

O poder real do DISC vem de sua capacidade de interpretar as relações entre estes fatores. Por exemplo, se uma pessoa possui uma Dominância dominante e um nível igualmente alto de Influência, ela vai se comportar bem diferente em relação a um indivíduo igualmente Dominante, mas que não tenha alta Influência. Dessa forma, os fatores se combinam para oferecer (teoricamente) cerca de um milhão de "perfis" diferentes.

Pela riqueza de informações, o DISC pode ser utilizado em:

Recrutamento e Seleção;
Identificação de Necessidades de Treinamento;
Auxílio para Planos de Sucessão e Planos de Carreira;
Apoio ao Gerenciamento e Desenvolvimento;
Formação de Equipes;
Identificação do Perfil Comportamental dos Cargos;
Sensibilização das Pessoas para o Processo de auto-desenvolvimento;
Remanejamento e Recolocação de Pessoas; dentre outros.

OS RELATÓRIOS

Qualquer tipo de comportamento possui pontos fortes e fracos. Dessa forma, todos os relatórios apresentarão comentários positivos e negativos sobre o candidato. As seções do relatório contêm as seguintes informações:

Características Fortes: são elementos que estão fortemente representados no candidato. Estes são os tipos de comportamento frequentemente apresentados no seu estilo.

Características fracas: são elementos que não estão presentes naturalmente no estilo do candidato e que não se manifestam frequentemente no seu comportamento.

Características simuladas: são as que o candidato está tentando apresentar em seu estilo, geralmente por acreditar que são desejáveis ou necessárias.

Estresse: medida generalizada da quantidade de estresse presente no momento em que o perfil foi analisado. O estresse nesse contexto é diferente de 'pressão', no sentido de que ele persiste por um período médio a longo.

Visão Geral: é um grupo de comentários gerais sobre o estilo de comportamento do candidato, delineando os principais fatores por trás de sua conduta.

Adaptação de Comportamento: irá realçar qualquer mudança radical no estilo do candidato, isto é, fatores particularmente predominantes que o candidato está tentando apresentar, mas que não estão de acordo com a sua maneira natural de agir.

Vantagens e Desvantagens: Analisa os pontos fortes e fracos associados ao estilo de um candidato. Deve-se enfatizar que todos os estilos possuem tanto vantagens quanto desvantagens – a importância relativa das mesmas depende da função que o candidato irá desempenhar.

Estilo de Comunicação: oferece uma visão de como o candidato se relaciona com as outras pessoas e quais suas habilidades em situações sociais.

Tomada de Decisão: uma vez que existem vários estilos diferentes para a abordagem do processo de tomada de decisão, esta seção explica a forma básica do candidato encarar esta questão.

Organização e Planejamento: cobre as maneiras como o candidato encara o planejamento de suas ações e a organização de seu tempo. Motivação explica as necessidades motivacionais do candidato. Esta seção foi projetada para ser uma ferramenta útil para o gerente que quer motivar a sua equipe, mas estes fatores motivacionais podem também ser utilizados para persuadir o candidato a seguir um determinado curso de ação.

Estilo de Gerenciamento discute as formas como o candidato se relacionará com os subordinados se for colocado em uma posição de comando.

Estilo de Gerenciamento Requerido contém sugestões e indicadores sobre o estilo ideal de gerenciamento para com o candidato, indicando caminhos a serem evitados e permitindo que se obtenha o melhor dele.

O sistema ainda permite a elaboração de Descrições de Cargos. Com base nos quatro fatores-chave, é definido o perfil ideal para determinada posição. Uma vez realizada a descrição, é possível fazer Correlações com o cargo, onde é possível comparar o perfil do candidato com um Perfil de Cargo, a fim de encontrar as funções para as quais o candidato está mais adequado e gaps de competências entre eles.